在我们身边，总有一些平凡的人，用他们并不平凡的行动， 去帮助那些处在危难中的人们。 因为有爱，这个冬天并不寒冷。 因为有了他们，我们这座城市才更加温暖。

四分公司为用户服务不管份内份外，都充满爱心一片，经常换位思考，把用户的难事，当成自己的事，尽可能的帮助用户排忧解难。2020年冬季，一位60多岁的老太太向公司反映暖气不热，这位用户说:“我家住在瑞华园12乙一单元四楼，两年来别人家暖气都热，唯有我家这个暖气冰凉，维修工维修多次，也没有给修好，看来这一冬又要挨冻了，我的腿有残疾人，活动量小，屋子冷我真有些受不了，希望供暖公司能为我想办法解决一下。”公司接到电话后心里很为这位用户着急，立刻到她家查找不热原因，凭着经验判断是她家暖气片较少，又是把西山，致使屋内温度偏低，因为是供暖期无法作业，所以与用户约定等供暖期结束后免费为她家安装暖气。2021年9月中旬，四分公司经理原涛亲自带队来到用户家安装暖气，并把她家的管线一次又一次地反复冲洗，老太太激动地：“真没想到说者无意，听者有心，本来不该归你们管的事，你们都这么尽心尽力，感谢贵公司培养出的好职工。”

换位思考，才能对群众冷暖设身处地；将心比心，才能对百姓悲喜感同身受。作为国有企业，四分公司始终践行以人民为中心的发展思想，把用户的用热需求作为为民服务解难题的出发点和落脚点，靶向发力做好供热服务工作。今年，四分公司将继续发扬供热精神，努力为广大用户提供高质量、高水平的供热服务，以供热人的辛苦指数为百姓谋更高的幸福指数，在寒冬中为百姓安居乐业温暖护航。