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热电集团多举措应对春节期间气温变化

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2019-02-12 16:19:34  阅读次数:239 次

热电集团多举措应对春节期间气温变化

 

春节期间,受冷空气影响,气温持续偏低,为确保设备安全运行,高质量供暖,热电集团快速反应、启动应急预案,采取多项保障措施,科学调配热源参数,提升供热管网出口温度,全力做好供暖、服务工作,确保全市热用户过上一个温暖、祥和的新春佳节。

集团600多名职工坚守岗位,严看严守,24小时值班值宿,主要领导亲自部署,各分管领导和相关部门密切分工,统筹调度,加大备用热源的满负荷投入,提高循环泵、风机、换热器等辅助设备的利用率,随时根据气温变化调整供热参数。同时加大设备及管网巡查力度,及时排查隐患,16个中心站与二级受诉平台相互联动,发生管网泄漏及用户报修第一时间赶赴现场,快速处置。在供暖期间,集团启动了中央控制室监控系统,对全部锅炉、300多座换热站实行24小时不间断动态跟踪巡检,严防巡查死角和设备跑冒滴漏现象的发生,并形成安全生产、用户服务、各二级站设备参数、供回水温度情况日报表制度,动态掌握实际情况,为快速处理设备故障、及时准确调整供热参数,提供重要的数据分析。

集团设立6个用户诉求接待办公室,设置9部对外公开服务电话,配备专职受诉人员12人,推行“首问责任制”,开展“一站式”服务,形成“塔状”客户服务机构,快速解决用户诉求; 22支抢修队伍,严阵以待,全天候做好应急服务和抢修准备。节日期间,共抢修管网漏点15处,快速处理用户各类供暖诉求391件,确保群众满意。